Junior Customer Success Manager – CDI – Full Remote (France) – 37,3 à 42,7K €
🔍 À propos de l’entreprise
Cette entreprise tech en forte croissance développe une plateforme RH spécialisée dans la gestion de la rémunération et la transparence salariale. Leur mission : accompagner les équipes RH, People Ops et C-Level à mieux piloter la rémunération dans un esprit de clarté, d'équité et de performance. L’entreprise évolue dans un environnement remote-first, à forte autonomie, avec un fort ancrage humain.
🤝 Le poste
L’entreprise recherche un(e) Junior Customer Success Manager pour accompagner un portefeuille de clients (environ 100, principalement des PME et startups) dans la prise en main de la plateforme, la gestion de leurs données et l’adoption des bonnes pratiques.
🎯 Missions principales
🎓 Onboarding & formation
Animer les kick-off clients et les former à l’utilisation de la plateforme
Gérer la configuration technique initiale avec les équipes
Conduire des sessions de formation personnalisées pour garantir une autonomie rapide
📊 Données & support
Participer à la gestion des données clients (extraction, formatage, import…)
Répondre aux demandes via le chat in-app et accompagner les utilisateurs au quotidien
💬 Suivi, adoption & feedback
Surveiller la santé des comptes et favoriser une adoption complète
Être la voix du client auprès des équipes Produit et Tech
Représenter l’entreprise et ses décisions auprès des clients de façon transparente
💼 Informations clés
Contrat : CDI
Localisation : Full remote depuis la France
Expérience requise : > 1 an dans un rôle en relation client, Customer Success ou RH
Rémunération : entre 37 300 € et 42 700 € brut annuel
Secteur : SaaS RH / Tech / Comp & Benefits
💎 Profil recherché
Première expérience significative en relation client, RH ou startup (Seed à Series B)
Aisance avec la gestion de projets et les outils numériques
Très bonne communication, empathie, rigueur et autonomie
Capacité à évoluer dans un environnement remote et à s’auto-organiser
Excellente maîtrise du français (C2) et très bon niveau d’anglais (C1)
Esprit analytique, pragmatique, orienté résultats
🌱 Culture d’entreprise
Remote-native, avec un cadre clair et responsabilisant
Valeurs fortes : ownership, feedback, pragmatisme
Ambiance bienveillante, exigeante et détendue à la fois
Approche produit tournée vers l’impact utilisateur et la qualité de l’UX
🚀 Processus de recrutement
Entretien exploratoire après candidature
Étude de cas (axée données + soft skills)
Échanges culturels avec plusieurs membres de l’équipe
Le tout à distance, dans un esprit clair, humain et structuré.
